İş emri ve randevu
Servis taleplerini planlayın, ustaya atayın ve saha durumunu takip edin.
SAHADAN OFİSE ORTAK ÇALIŞMA DÜZENİ
Kombi ustaları ve servisleri için servis programı
Müşteri, cihaz, servis kaydı ve randevu bilgilerini bağlantılı bir çalışma düzeninde takip edin. Sahada yapılan işlemle ofiste tutulan kaydı aynı hesap üzerinden yönetin.
Perafix’i deneyinMüşteri ve cihaz geçmişi
Her müşterinin cihazlarını, geçmiş işlemlerini ve servis notlarını tek kayıtta görün.
Dijital servis formu
İşlem ve parça bilgilerini forma dönüştürün, dijital imzayla onay alın.
Stok ve yedek parça
Depo ve araç stoklarını izleyin, kritik seviyeleri erkenden görün.
Teklif ve ön muhasebe
Teklif, tahsilat, gelir ve gider hareketlerini servis işiyle ilişkilendirin.
Raporlama
Ekip, iş türü, dönem ve gelir bazında operasyonunuzu ölçün.
Her servis kaydı aynı düzenle ilerler.
Talebi ve müşteri bilgisini kaydet
İşi uygun ustaya ve saate ata
Saha işlemini, parçayı ve imzayı ekle
Tahsilatı tamamla ve rapora yansıt
PERAFIX USTA DESTEK
Her işin bilgisi, kendi kaydında
Düzenli servis takibi, yalnız işin durumunu bilmekten ibaret değildir. Hangi müşterinin hangi cihazı için işlem yapıldığını ve geçmişte neler kaydedildiğini görmek de önemlidir. Bağlantılı kayıtlar, ekip içindeki bilgi aktarımını daha anlaşılır hale getirir.
Servis işini müşteri ve cihazla ilişkilendirin
İşe ait müşteri ve cihaz bilgisini belirleyerek servis kaydından başlayın. Planlanan randevuyu, işlem notlarını ve işin durumunu ilgili kayıtla birlikte takip edin. Hesabınızda açık stok, teklif ve finans araçlarını inceleyerek günlük çalışma düzeninizin diğer adımlarını bağlayın.
Rehberi inceleyinMüşteri ve cihaz geçmişi
Müşteri bilgisiyle cihaz kaydını birlikte ele alın. Önceki servis notlarının doğru kayıt altında bulunması, yeni işlemi planlarken eksik veya karışmış bilgilerle ilerlemeyi azaltır.
İşletme özelliklerini inceleyin ↗İş planı ve takip
Servis kayıtlarını ve randevuları çalışma düzeninizin parçası olarak yönetin. İşin durumu, işlem bilgileri ve planlama arasında daha tutarlı bir takip kurmak için hesabınızdaki çalışma alanına geçin.
Hesabınızla devam edin ↗Hesabınıza uygun kullanım
Kullanacağınız modülleri ve üyelik koşullarını birlikte değerlendirin. İşletme ihtiyaçlarınız için paket kapsamını inceleyin; erişiminiz olan alanlarda kendi hesabınızla devam edin.
Üyelik kapsamını inceleyin ↗Bilmeniz gerekenler
Teknik servis programında hangi kayıtlar birlikte değerlendirilir?
Müşteri ve cihaz bilgileri, servis kayıtları ve randevular günlük iş takibinin temelidir. Kullanılabilir işletme araçları ve erişim kapsamı hesabınıza göre değişebilir.
PeraFix servis programı yalnız sahada mı kullanılır?
Hayır. Mobil uygulamayı sahada, web kullanıcı panelini bilgisayardan çalışma ve takip için kullanabilirsiniz. Aynı hesabınızla giriş yapın; kullanacağınız modüllerin erişim kapsamını kendi hesabınızdan kontrol edin.
Servis kaydıyla arıza kodu kaydı aynı şey mi?
Hayır. Servis kaydı müşteriye ve cihaza ait işin takibi içindir. Arıza kodu kaydı ise belirli bir marka ve modeldeki bildirimin açıklamasını sunar. Teknik araştırmayı arıza kodları bölümünde, yapılan işin notlarını kendi servis kaydınızda takip edin.
Kullanım rehberi: doğru araçla başlayın
Kombi ustaları için program seçerken iki ihtiyacı birlikte düşünün: doğru modele ait teknik bilgiyi bulmak ve müşteriye yapılan işi düzenli kaydetmek. PeraFix Usta Destek, arıza rehberleri ile müşteri, cihaz ve servis takibini aynı platformda bir araya getirir. İşletme araçlarının kullanılabilirliği hesabın aktif modüllerine, sürümüne ve yetkilerine göre değişir.
Tek çalışan usta ile servis firmasının ihtiyaçları nasıl ayrılır?
Tek çalışan bir usta için müşteri bilgisine yeniden ulaşmak, cihazın önceki işlemlerini görmek ve randevuyu unutmamak günlük işin temelidir. Birden fazla kişinin çalıştığı servis firmasında ise bunlara ortak kayıt düzeni ve yetkiye uygun erişim ihtiyacı eklenir. Program seçerken yalnız ekran sayısını değil, gerçek çalışma biçiminize karşılık gelen araçları değerlendirin.
PeraFix’te Usta ve Firma hesabı seçenekleri bulunur. Hesap türü ile lisans veya işletme modülü aynı kavram değildir. Hesabınızı açtıktan sonra kullanacağınız alanların erişimini kontrol edin; her kullanıcıya bütün araçların aynı koşullarla açıldığını varsaymayın. Güncel üyelik kapsamı için Üyelik Paketleri sayfasını esas alın.
Bir kombi servis kaydında hangi bilgiler düzenli tutulmalı?
İlk aşamada müşteriyi ve cihazı doğru tanımlamak gerekir. Aynı müşterinin farklı cihazlarını birbirinden ayırmak, sonraki işlerde yanlış geçmişe bakılmasını önler. Bildirilen şikâyet, planlanan randevu ve servis kabul bilgileri işin başlangıç çerçevesini oluşturur. Kısa fakat anlaşılır notlar, sonradan yalnız hafızaya dayanarak çalışmayı azaltır.
İş sırasında gözlenen belirtiyi, gerçekleştirilen kontrolleri, yapılan işlemleri ve kullanılan parçaları birbirinden ayırarak kaydedin. Sonuç bölümünde yalnız tamamlanan işlemi belirtin; planlanan fakat uygulanmayan adımı yapılmış gibi yazmayın. Bu düzen, önceki servis geçmişinin bir sonraki ziyarette gerçekten işe yarayan bir kayıt haline gelmesini sağlar.
Arıza kodu araştırmasından servis takibine geçiş
Kombi servisleri için uygulama kullanımında teknik araştırma ile iş takibi birbirini tamamlar. Önce doğru marka-model kaydından kodun anlamını inceleyin. Ardından kendi müşterinizin cihazında gözlemlediğiniz durumu servis kaydınızda tutun. Genel arıza açıklaması bir teknik başvuru bilgisidir; müşteriye özel ölçüm ve işlem geçmişi değildir.
Örneğin ekranda görülen bir kodu araştırdıktan sonra servis notuna yalnız kodu yazmak yeterli bağlam sağlamayabilir. Cihazın hangi durumda bu bildirimi verdiğini ve yapılan işlemin sonucunu kendi gözlemlerinizle açıklayın. Teknik içerikten yararlanmak, cihaz üzerinde gerekli güvenlik ve mesleki değerlendirmeyi ortadan kaldırmaz.
Randevu ve bakım planını işin gerçek durumuyla birlikte izleyin
Planlanan ziyaret ile tamamlanan servis farklı aşamalardır. Randevu oluşturulması, işin yapıldığı anlamına gelmez. Uygulamadaki planlama ve takip araçlarını kullanırken tarih, saat ve işin güncel durumunu birlikte değerlendirin. Ertelenen veya ek parça bekleyen işlerin notlarının anlaşılır olması, gün içindeki takip yükünü azaltabilir.
Bakım takibinde de önceki ziyaretin tarihi kadar yapılan işlemin kapsamı önemlidir. Yeni bakım ihtiyacını cihazın kullanım koşulları ve ilgili üretici bilgisiyle değerlendirin. Yazılımın kayıt düzeni sağlaması, bütün cihazlar için tek ve değişmez bir bakım aralığı önerdiği anlamına gelmez.
Stok, teklif ve tahsilat araçlarını nasıl değerlendirmelisiniz?
Teknik servis programı yalnız bir arıza listesi değildir. Hesabınızda açık işletme modülleriyle teklif, kullanılan parça, stok hareketi ve tahsilat gibi bilgileri düzenli takip edebilirsiniz. Yedek parça kataloğunda bir ürünü incelemekle kendi işletmenizin stok kaydını yönetmek farklı işlemlerdir; bu iki alanı birbirinin yerine kullanmayın.
İlk kullanımda mevcut çalışma düzeninizden küçük ve gerçek bir iş seçerek ilgili alanları inceleyin. Hangi kayıtları kimin güncelleyeceğini belirlemek, yazılımı ekibe uyarlamanın önemli parçasıdır. Finans ve raporlama alanlarını yalnız hesabınızda sunulan işlevler kapsamında değerlendirin; muhasebe veya yasal yükümlülüklerin otomatik karşılandığını varsaymayın.
Sahada mobil uygulama, bilgisayarda web erişimi
Mobil uygulama sahada teknik bilgiye ve hesabınızın araçlarına ulaşmanızı sağlar. Bilgisayardan web kullanıcı paneline aynı üyelik bilgileriyle erişebilirsiniz. Bununla birlikte mobil uygulama ile web panelinin bütün ekranlarının birebir aynı olduğunu varsaymayın; kullanacağınız işlemin ilgili ortamda ve hesabınızda açık olduğunu kontrol edin.
Kuruluma resmî mağaza bağlantısıyla başlayın. Mevcut üyeyseniz yeni ve mükerrer hesap oluşturmak yerine kayıtlı telefonunuzla giriş yapın. Yeni üye kaydı uygulama üzerinden telefon doğrulamasıyla yapılır. Hesap erişimi veya modül kapsamı konusunda belirsizlik varsa destek merkezine başvurun; müşteri bilgilerinizi herkese açık teknik tartışmalara taşımayın.
Uygulama kullanımı hakkında merak edilenler
Kombi ustaları için uygulama ile servis programı aynı ihtiyacı mı karşılar?
Arıza kodu araştırması teknik bilgiye erişim içindir; servis programı müşteriye ve cihaza yapılan işi takip eder. PeraFix bu alanları birlikte sunar, ancak genel teknik kayıt ile müşteriye özel servis kaydı ayrı tutulur.
Tek çalışan bir usta da PeraFix’i kullanabilir mi?
Usta hesabı seçeneği bulunur. Kullanacağınız teknik içerikleri ve işletme araçlarını kendi hesabınızın erişim ve lisans kapsamına göre değerlendirin.
Bütün işletme modülleri her hesapta açık mı?
Hayır. Kullanılabilir araçlar aktif işletme sürümü, modüller, hesap yetkileri ve üyelik kapsamına göre değişebilir. Güncel erişiminizi hesabınızdan kontrol edin.
Kombi hata kodu programı indirmek için nereye gitmeliyim?
Android için Google Play, iPhone ve iPad için App Store bağlantısını kullanın. Teknik içerik ve kullanım kapsamını bu rehberlerden inceleyebilir, kurulumdan sonra kendi hesabınızla devam edebilirsiniz.
Size uygun kullanım yolunu seçin
Teknik rehber, servis takibi ve cihazınıza uygun indirme seçeneklerini birlikte inceleyin. Yeni üyelik uygulamada açılır; kullanılabilir içerik ve araçlar hesabınızın kapsamına bağlıdır.