1. Kapsam ve sorumlu
Bu metin, PeraFix Usta Destek mobil uygulamasındaki üyelik, teknik içerik, firma, servis, topluluk ve lisans işlemlerini kapsar. Hizmet, meslek profesyonellerine yöneliktir.
PeraFix Usta Destek, PeraFix Yazılım markasıyla faaliyet gösteren MERVENUR AYDİN şahıs işletmesi tarafından sunulur. Vergi dairesi: İLYASBEY V.D. Vergi kimlik numarası: 1160421831. İletişim adresi: GÜZELLER MAHALLESİ 946 SOKAK NO:5/A GEBZE / KOCAELİ. E-posta: perafixyazilim@gmail.com.
2. Hangi bilgiler işlenir?
- Üyelik ve iletişim: ad, telefon, e-posta, doğrulama ve hesap bilgileri.
- Firma ve işletme: firma adı, adres, hizmet bölgeleri, eklenen sosyal hesaplar, personel ve yetki bilgileri.
- Kullanıcının eklediği içerik: profil fotoğrafı, firma logosu, servis görselleri, belgeler, müşteri ve cihaz kayıtları, servis notları, randevular, işletme finans kayıtları ve kullanıcının eklediği banka/IBAN bilgileri.
- Topluluk ve destek: sorular, yanıtlar, saha deneyimleri, değerlendirmeler ve destek talepleri.
- Lisans: satın alınan ürün, işlem kimliği, süre, doğrulama ve iade durumu. Apple üzerinden ödemelerde kart numarası ve kart güvenlik kodu PeraFix'e iletilmez.
- Güvenlik: hesap/oturum tanımlayıcıları, cihaz ve işletim sistemi bilgileri, ağ ve güvenlik kayıtları; bildirim özelliği kullanıldığında bildirim belirteci.
- İsteğe bağlı konum ve ses: başlatılan saha konum paylaşımının bilgileri ve sesli not için işletim sisteminin konuşma tanıma işlemi. Oluşan metin, kullanıcının servis notuna eklemesiyle kaydedilir.
3. Kullanım amaçları
Veriler; hesap oluşturma ve doğrulama, yetkilendirme, lisans tanımlama, teknik içerik sunma, servis ve müşteri süreçlerini yürütme, destek sağlama, kötüye kullanımı önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işlenir. Kullanıcının seçtiği firma profili ve topluluk paylaşımları ilgili alanlarda görüntülenir.
İşlemin niteliğine göre hizmetin kurulması ve yürütülmesi, yasal yükümlülük, hakların korunması veya ilgili izin işleme dayanağını oluşturur. Pazarlama izni, uygulama sözleşmesinin kabulünden ayrı değerlendirilir.
4. İzinler sizin kontrolünüzde
- Kamera ve fotoğraflar: görsel ekleme ve QR okutma sırasında kullanılır. Dosya seçimi, kullanıcının seçtiği belgeyi uygulamaya verir.
- Mikrofon ve konuşma tanıma: sesli not başlatıldığında kullanılır. İşletim sisteminin konuşma tanıma hizmeti, cihaz ve hizmet ayarlarına göre uzaktan işlem yapabilir; yalnız cihaz içinde işlem garantisi verilmez.
- Konum: kullanıcı saha paylaşımını açtığında ve sistem izni bulunduğunda kullanılır.
- Bildirim: cihaz iznine ve uygulamadaki tercihlere bağlıdır.
İzinler Hesabım alanından ve telefonun sistem ayarlarından yönetilebilir. İzni reddetmek, ilgili özelliği sınırlar; diğer özelliklerin kullanılmasını tek başına engellemez.
5. Kimler erişebilir?
İşletme kayıtlarına, bağlı firmanın yetkilendirilmiş kullanıcıları görevlerine göre erişebilir. Teknik destek ve sistem yönetimi için yetkili işletim personeli gerektiği ölçüde erişebilir.
Sunucu/barındırma, bildirim ve mağaza işlemlerinde Hostinger, Firebase/Google ve Apple gibi hizmet sağlayıcıları kullanılır. Bu hizmetler niteliğine göre Türkiye dışında veri işleyebilir. Adresin haritada bulunması sırasında sorgulanan adres OpenStreetMap/Nominatim hizmetine gönderilir. Harita ve konum özelliklerini kullanırken bu hizmetin veri işlemesi de söz konusu olabilir. Cihazın konuşma tanıma hizmeti kendi gizlilik koşullarına tabidir. SMS hizmeti etkinleştirildiğinde telefon numarası ve gönderilecek mesaj, teslimat için Verimor ile paylaşılır. Gerekli yasal talepler ayrıca değerlendirilir.
Firma rehberindeki bilgiler, paylaşım tercihi ve ilgili yayın sürecine göre görünür. Topluluğa gönderilen içerik o alanın kullanıcıları tarafından görülebilir. Başkalarına ait müşteri bilgilerini veya özel belgeleri topluluk alanlarında paylaşmayın.
6. Saklama ve güvenlik
Hesap ve işlem verileri, hizmetin yürütülmesi ve gerekli kayıtların korunması amacıyla saklanır. Erişim kontrolleri ve şifreli bağlantılar kullanılır. Saklama ihtiyacı sona eren kişisel veriler, silme veya anonimleştirme değerlendirmesine alınır. Yasal olarak korunması gereken işlem kayıtları ve hakların korunmasına gerekli kayıtlar ayrı değerlendirilir.
Firma hesabına müşteri bilgisi ekleyen kullanıcı, bu bilgileri işlemek ve sisteme aktarmak için gerekli yetkiye sahip olmalıdır.
7. Hesap silme ve hak talepleri
PeraFix Usta Destek hesabınızın silinmesini uygulamadan veya uygulamaya giriş yapmadan e-posta yoluyla talep edebilirsiniz.
- Uygulama içinden: Hesabım alanındaki hesap silme talepleri bölümünü açın, talebinizi gönderin ve aynı alandan durumunu takip edin.
- Uygulamaya erişemiyorsanız: perafixyazilim@gmail.com adresine hesap silme talebi gönderin. Konuya “PeraFix hesap silme talebi” yazın; hesabınıza kayıtlı telefon numarasını ve adınızı belirtin. Parola, doğrulama kodu veya kart bilgisi göndermeyin.
- Hesabınızı koruyup belirli verileri sildirmek için: Aynı adrese “PeraFix veri silme talebi” konusuyla hangi fotoğraf, belge, profil veya diğer kişisel kaydın silinmesini istediğinizi yazın.
Talep yönetim tarafından incelenir; otomatik kalıcı silme yapılmaz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Hesabın size ait olduğunu veya firma verilerini yönetme yetkinizi doğrulamamız gerekirse gerekçesiyle birlikte bilgi isteriz.
Silme işlemi; kişisel hesap ve profil bilgileri, profil fotoğrafı, oturum ve bildirim tanımlayıcıları ile talep kapsamındaki kullanıcı içeriklerini kapsar. Firma, müşteri, servis ve finans kayıtları üzerindeki diğer yetkili kullanıcıların hakları ve saklama yükümlülükleri ayrıca incelenir. Yasal olarak saklanması gereken işlem kayıtları için kayıt türü, gerekçe ve uygulanacak saklama süresi talep yanıtında açıklanır; saklama gereği sona erdiğinde silme veya anonimleştirme uygulanır.
Hesap silme talebi, mağaza ödeme iadesi talebinin yerine geçmez. Bilgi alma ve düzeltme taleplerinizi de aynı iletişim adresine iletebilirsiniz.
8. Bize ulaşın
PeraFix Usta Destek · MERVENUR AYDİN
Şahıs işletmesi
GÜZELLER MAHALLESİ 946 SOKAK NO:5/A GEBZE / KOCAELİ
Bu metin uygulama işleyişindeki değişikliklere göre güncellenir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.